พิกเซลแล็บ ศัลยกรรมตกแต่ง: ผลลัพธ์หัตถการที่ดีเริ่มต้นจากห้องให้คำปรึกษา

สวัสดีครับ ผมซ่งจงกึน แพทย์ผู้อำนวยการของพิกเซลแล็บ ศัลยกรรมตกแต่งครับ

ระหว่างการดูแลคลินิก ผมพบว่ามีสิ่งที่ให้ความสำคัญไม่น้อยไปกว่าอุปกรณ์หรือหัตถการใหม่ ๆ เช่นกัน

นั่นคือการเติบโตของ “คน” ที่ได้พบปะกับคนไข้

ต่อให้มีอุปกรณ์และเทคนิคที่ดีแค่ไหน หากคนไข้ยังไม่เข้าใจสภาพผิวและขั้นตอนการรักษาของตนเองอย่างเพียงพอ ก็ยากที่จะทำให้การรักษาครั้งนั้นกลายเป็นประสบการณ์ที่ดีได้ ผมคิดเช่นนั้นครับ

ล่าสุด คุณอีมีฮยอน หัวหน้าฝ่ายบริหารภาพรวมของพิกเซลแล็บ ศัลยกรรมตกแต่ง ได้เข้าร่วมการสัมมนา “link” ที่จัดโดยเมิร์ซ เอสเทติกส์ (Merz Aesthetics)

ชื่อ ‘อีมีฮยอน’ บนป้ายชื่อเพียงใบเดียว และเรื่องราวเบื้องหลังชื่อนั้น

คุณอีมีฮยอนเป็นหนึ่งในบุคคลที่คนไข้ของพิกเซลแล็บได้พูดคุยด้วยเป็นคนแรกและนานที่สุด เธอรับฟังความกังวลของคนไข้ และทำหน้าที่ถ่ายทอดแนวทางการรักษาของทีมแพทย์ให้คนไข้เข้าใจได้ง่าย

การสื่อสารที่ห้องให้คำปรึกษาจึงสำคัญมาก และการสัมมนาครั้งนี้ก็เป็นช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้ เพื่อให้การพูดคุยกับคนไข้ดียิ่งขึ้น

ผลลัพธ์ที่ดีเกิดจากเครื่องมือและคุณหมอ แต่กระบวนการที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เหมาะกับตัวคุณนั้นเริ่มต้นที่การให้คำปรึกษาก่อนทำหัตถการ

เป็นสิ่งที่ผมรู้สึกได้บ่อยระหว่างการตรวจรักษาตามปกติ แม้คนไข้จะต้องการหัตถการเดียวกัน แต่สภาพผิว ความกังวล และผลลัพธ์ที่คาดหวังของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน

ผมคิดว่าการอธิบายตัวหัตถการเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคนไข้ต้องการเห็นการเปลี่ยนแปลงแบบใด

สัมมนา “link” ของ Merz Aesthetics

หนึ่งในหัวข้อหลักที่นำมาพูดคุยในการสัมมนาครั้งนี้คือ ‘Pre-Treatment’ หรือขั้นตอนการเตรียมความพร้อมก่อนทำหัตถการ

เป็นช่วงเวลาที่ทำให้เราได้ทบทวนความสำคัญของการตรวจดูสภาพผิวก่อนทำหัตถการ และการคิดหาแนวทางการรักษาที่เหมาะสม

สามประเด็นที่นำเข้าสู่ห้องให้คำปรึกษา

คุณอีมีฮยอนได้หยิบยกประเด็นสำคัญสามข้อจากการสัมมนาครั้งนี้มาพูดถึง ดังนี้

ประการแรก ก่อนเลือกหัตถการ ให้ตรวจดูสภาพผิวในปัจจุบันก่อน

ประการที่สอง เมื่อพิจารณาหัตถการหลายอย่างร่วมกัน ให้คิดถึงลำดับและการผสมผสานไปพร้อมกันด้วย

ประการที่สาม อธิบายด้วยภาษาที่คนไข้เข้าใจได้ง่าย

อาจฟังดูเป็นหลักการพื้นฐานธรรมดา ๆ แต่ในคลินิก ผมคิดว่าสิ่งที่ยากที่สุดที่จะรักษาไว้ได้ และในเวลาเดียวกันก็สำคัญที่สุด ก็คือพื้นฐานเหล่านี้นี่เอง

ทั้งผิวและคลินิกต้องมีรากฐานที่มั่นคง จึงจะอยู่ได้นาน

เช่นเดียวกับการดูแลพื้นฐานของผิวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์หัตถการที่ดี การจะเป็นคลินิกที่ดีได้นั้น ทุกคนที่ทำงานอยู่ภายในต้องมีทักษะพื้นฐานที่มั่นคง

ผมคิดว่าการเติบโตของคลินิกไม่ควรจบลงเพียงแค่การนำอุปกรณ์ใหม่เข้ามา หรือการเพิ่มประเภทหัตถการให้มากขึ้น

พิกเซลแล็บ ศัลยกรรมตกแต่ง กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ทีมแพทย์คิดหาวิธีการรักษาที่ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ ส่วนห้องให้คำปรึกษาก็ตั้งใจรับฟังเรื่องราวของคนไข้มากขึ้น และทุกคนเติบโตไปพร้อมกันในตำแหน่งของตน นี่คือทิศทางการพัฒนาของพิกเซลแล็บ ศัลยกรรมตกแต่ง ตามที่ผมคิดไว้

เราจะร่วมกันพิจารณาวิธีนำสิ่งที่ได้เรียนรู้จากการสัมมนาครั้งนี้ไปใช้ในกระบวนการให้คำปรึกษาจริงให้ได้ผลดี

ต่อจากนี้ พิกเซลแล็บ ศัลยกรรมตกแต่ง จะพยายามเป็นคลินิกที่คนไข้สามารถเล่าความกังวลของตนได้อย่างสบายใจ

ขอขอบคุณครับ

ด้วยความเคารพ
พิกเซลแล็บ ศัลยกรรมตกแต่ง
แพทย์ผู้อำนวยการ ซ่งจงกึน

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมพิกเซลแล็บ ศัลยกรรมตกแต่งจึงให้ความสำคัญกับการให้คำปรึกษาก่อนทำหัตถการ?

เพราะการให้คำปรึกษาก่อนทำหัตถการเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะกับตัวคุณ ทางคลินิกเน้นว่า แม้คนไข้จะต้องการหัตถการเดียวกัน แต่สภาพผิว ความกังวล และผลลัพธ์ที่คาดหวังของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน

ในการให้คำปรึกษาก่อนทำหัตถการ มีสามสิ่งที่สำคัญอะไรบ้าง?

ได้แก่ การตรวจดูสภาพผิวปัจจุบันก่อนเลือกหัตถการ การพิจารณาลำดับและการผสมผสานเมื่อต้องทำหัตถการหลายอย่าง และการอธิบายด้วยภาษาที่คนไข้เข้าใจได้ง่าย ทางคลินิกระบุว่า แม้จะฟังดูเป็นหลักการพื้นฐาน แต่เป็นสิ่งที่ยากที่สุดที่จะรักษาไว้ในคลินิก และสำคัญที่สุด

หัวข้อหลักของการสัมมนา “link” ของ Merz Aesthetics คืออะไร?

หัวข้อหลักคือ ‘Pre-Treatment’ หรือขั้นตอนการเตรียมความพร้อมก่อนทำหัตถการ โดยกล่าวถึงความสำคัญของการตรวจดูสภาพผิวก่อนทำหัตถการ และการคิดหาแนวทางการรักษาที่เหมาะสม

คุณอีมีฮยอนมีบทบาทอะไรในการให้คำปรึกษา?

คุณอีมีฮยอนทำหน้าที่รับฟังความกังวลของคนไข้ และถ่ายทอดแนวทางการรักษาของทีมแพทย์ให้คนไข้เข้าใจได้ง่าย โดยเธอเป็นหนึ่งในบุคคลที่คนไข้ได้พูดคุยด้วยเป็นคนแรกและนานที่สุดที่คลินิก

พิกเซลแล็บ ศัลยกรรมตกแต่ง ตั้งอยู่ที่ไหน?

ตั้งอยู่ที่ชั้น 3 อาคารกังนัมยอกลีกาสแควร์ เลขที่ 42 ถนนซอโชแดโร 73 กิล เขตซอโช กรุงโซล ที่อยู่นี้เป็นที่อยู่ของคลินิกที่ระบุไว้ท้ายบทความ